شکایت اور رائے

آپ کا فیڈ بیک ہمارے لیے نہایت اہمیت کی حامل ہے، تاکہ ہم اپنے صارفین کو درپیش مسائل کو ایک منصفانہ اور بروقت انداز میں حل کر سکیں۔ بہتری کے لیے تجاویز کا بھی خیرمقدم کیا جاتا ہے۔

اپنی شکایت/فیڈ بیک رجسٹر کریں۔

شکایت کی صورت میں براہ کرم ہمارے شکایات آفیسر سے رابطہ کریں یا پورے پاکستان میں کہیں سے بھی ہمیں (021) 111-PQAMCL (772625) پر کال کریں۔ اگر آپ کے خدشات آپ کے اطمینان کے مطابق حل نہیں ہوتے ہیں، تو براہ کرم نیچے دیئے گئے فارم کوپُر کریں، اور ہم جلد از جلد آپ سے رابطہ کریں گے۔

شکایت کا فارم

براہ کرم خط و کتابت کے لیے اپنی سرمایہ کاری اور رابطے کی تفصیلات کا ذکر کرنا یقینی بنائیں۔

تمام خدشات کو موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر متوقع بند ہونے کے وقت کے ساتھ تسلیم کیا جائے گا۔ اگر خدشات کو مقررہ وقت کے اندر دور نہیں کیا جاتا ہے اور نہ ہی کوئی اعتراف کیا جاتا ہے، تو آپ اپنے خدشات کو منیجر-کسٹمر سروسز کو شکایتوں@pqamcl.com پر بھیج سکتے ہیں یا آپ (021) 111-PQAMCL (772625) پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

مذکورہ بالا اضافے کے 48 گھنٹوں کے اندر آپ کو جواب دیا جائے گا۔

آپ ہمیں ہمارے "انوسٹر ریلیشنز ڈیپارٹمنٹ” – ہیڈ آفس G-8/9، بزنس آرکیڈ، بلاک-VI، PECHS، شارع فیصل، کراچی پر میل کر کے بھی اپنے خدشات بھیج سکتے ہیں۔

دستبرداری "اگر آپ کی شکایت کا ہمارے ذریعہ مناسب طریقے سے ازالہ نہیں کیا گیا ہے، تو آپ اپنی شکایت سیکورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن آف پاکستان ("SECP”) کے پاس درج کر سکتے ہیں۔ تاہم، براہ کرم نوٹ کریں کہ ایس ای سی پی صرف ان شکایات پر غور کرے گا جن کے ازالے کے لیے پہلے کمپنی کی طرف سے براہ راست درخواست کی گئی تھی اور کمپنی ان کا ازالہ کرنے میں ناکام رہی ہے۔ اس کے علاوہ، ایسی شکایات جو SECP کے ریگولیٹری ڈومین سے متعلق نہیں ہیں، ان پر غور نہیں کیا جائے گا۔